Restricciones de Servicio por Estado de Emergencia
Teniendo en cuenta el Estado de Emergencia decretado por el gobierno ante el avance del Covid-19 en el país (Decreto Supremo Nº 044-2020-PCM), desde el lunes 16 de marzo hasta el lunes 30 de marzo nuestras actividades se encuentran limitadas a la prestación de servicios autorizados mediante el decreto, motivo por el cual los servicios de desaduanaje y entrega de envíos estarán limitados a los envíos de importación conteniendo medicinas, material médico y bienes esenciales, así como aquellos envíos cuyo contenido sea necesario para asegurar la continuidad de los servicios de agua, saneamiento, energía eléctrica, gas, combustible, telecomunicaciones, entre otros establecidos en el decreto.
Nuestros colaboradores de Servicio al Cliente se encuentran conectados de manera remota en el horario de 8:00 a 17:00 (lunes a viernes), con la finalidad de realizar las coordinaciones respectivas para proceder con la entrega* de estos paquetes.
Estamos realizando las coordinaciones correspondientes con los distintos niveles de gobierno para reestablecer nuestros servicios, salvaguardando la salud de nuestros colaboradores, clientes y sociedad en general.
Agradecemos su comprensión y colaboración.
*Las entregas se encuentran limitadas a direcciones de Lima Metropolitana, debido a las restricciones de tránsito aplicadas por el Gobierno.
Service Restrictions due to State of Emergency
Due to the State of Emergency decreed by the Peruvian government in response to the spread of Covid-19 in the country, we inform that from Monday, March 16th through Monday, March 30th, all of our activities are limited to providing services allowed by the decreed. During this time, customs clearance and deliveries are limited to shipments containing medicine, medical devices and essential goods, as well as those shipments with contents that are required to assure the continuity of essential services such as water supply, energy, fuels, telecommunications, among others specified in the decreed.
Our customer service team is connected remotely from 8:00 to17:00 (Monday through Friday), in order to process coordinations for the shipments before mentioned, so that we can proceed to the delivery* of the shipment.
We are coordinating with the authorities the means for fully reestablishing our services, while maintaining the safety of our collaborators, customers and public in general.
We appreciate your understanding and collaboration.
*Deliveries are limited to addresses in Lima Metro, due to transit restriction applied by the government.