Preguntas frecuentes

El "Abandono por Procedimiento" se da cuando el Remitente, Consignatario o cualquier otra persona que tenga el poder de disposición del envío, en ese orden de prioridad, (1) no brinde la información, documentación, permisos u otros que sean requeridos para desaduanar el envío, dentro del plazo de 7 días útiles contados a partir de la fecha en la cual se solicitó la información, ya sea vía email o teléfono, o (2) no realice los pagos de Gastos de Desaduanaje y/o Impuestos que correspondan al envío, dentro del plazo de 5 días útiles contados a partir de la fecha en la que se solicitó el pago.

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Asimismo, siguiendo las políticas de UPS, el Remitente podrá solicitar, en cualquier momento previo a la entrega, que el envío sea declarado en Abandono por Procedimiento, sin necesidad de que el Consignatario o cualquier otra persona que tenga el poder de disposición del envío se encuentre conforme con la solicitud del Remitente. En estos casos bastará con la autorización escrita del Remitente, colocada en cualesquiera de los sistemas de UPS, para que el envío se declare en Abandono por Procedimiento.

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No existe posibilidad de recuperar un envío Abandonado por Procedimiento, independientemente del tiempo que el envío tenga en dicha situación.

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TRATAMIENTO  DE  LOS ENVIOS POSTALES NO DISTRIBUIBLES

 

Un envío Postal será calificado como no distribuible, siempre que no hubiera podido  ser entregado a su  destinatario  o persona autorizada para recibirlo, de acuerdo a las condiciones del tipo de servicio contratado para su distribución  y las disposiciones previstas en la R.M.  N°  572-2008 MTC/03

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Clic aquí para visualizar los envíos postales no distribuibles Enero 2022

Clic aquí para visualizar la Notificación de Tratamiento de Envíos Postales MTC 2022

Clic aquí para visualizar los envíos postales no distribuibles 2021

Clic aquí para visualizar la Notificación de Tratamiento de Envíos Postales MTC 2021

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¿Qué debo saber antes de importar a Perú?

Es importante que antes de importar algún producto a Perú considere los siguientes puntos:

• Existen productos que no pueden ingresar al país o requieren permiso de ingreso, el cual debe ser tramitado por el consignatario.

• Las compras internacionales por cualquier plataforma web (Alibaba, EBay, Amazon, AliExpress, entre otras), también es considerada una importación, por lo que podría pagar tributos.

• La factura comercial es importante para el ingreso de la mercancía al país ya que debe ser presentada a la entidad aduanera.

• Es importante que verifique con su proveedor la empresa de transporte que traerá su compra al país, solicite su número de rastreo.

• Verifique los tiempos, condiciones, servicios y tarifas de la empresa que traerá su compra.
   

¿Necesito contar con RUC para importar?

Pueden acceder a este proceso las personas naturales o empresas que importen o reciban envíos como compras u obsequios del extranjero, hasta por un valor FOB de US$ 2 000 por envío.

Toda persona natural con Documento Nacional de Identidad -DNI, Permiso Temporal de Permanencia – PTP, carné de extranjería o salvoconducto, excepcionalmente:

• Puede realizar hasta 3 importaciones por año calendario, pero cada importación no podrá superar el valor FOB de US$ 1000.

• Puede realizar 1 importación por año calendario con valor FOB superior a US$ 1000 y hasta US$ 2000.

Al superar estas opciones o si los bienes tienen fines comerciales deberán contar con RUC activo y habido según el régimen tributario  que corresponda.
 

¿Qué debe incluirse en una factura?

• La aduana peruana exige una factura original con membrete de la empresa remitente.

• La factura debe tener el nombre correcto y completo del consignatario.

• Número de identificación del destinatario (DNI, RUC, C.E, número de pasaporte).

• Un valor declarado en dólares estadounidenses, caso contrario se utilizará el tipo de cambio del día (SUNAT).

• La factura debe incluir una descripción correcta y detallada del producto. No se permiten descripciones generales o imprecisas.

• El precio unitario y el precio total por producto. Esto permite a la aduana peruana evaluar correctamente el valor del envío a efectos de aranceles e impuestos.

• La factura debe indicar la Marca y Modelo de la mercadería (si corresponde). Los envíos sin especificación de Marca y/o Modelo están sujetos a Multas aplicadas por la Aduana Peruana, de acuerdo a la tabla de sanciones aduaneras.

• Número de la factura comercial.

• Fecha de emisión del documento.

• La aduana peruana no aceptará las siguientes frases en la factura: "Pro-Forma", "Valores sólo para fines aduaneros", "Muestras sin valor comercial".

 

Nota: Se sugiere que se envíe una traducción al español con la factura. El formato de traducción de factura lo puede solicitar con nuestro equipo de servicio al cliente al correo de servicioalcliente@unionpak.pe

 

Si mi proveedor no adjuntó mi factura u orden de compra, ¿Dónde puedo enviarla?

Si su proveedor no adjuntó la factura comercial u orden de compra y su envío llegará a través de nosotros, puede enviarla a nuestro correo de callao@unionpak.pe  especificando en el asunto su número de rastreo o guía aérea. Asimismo, adjunte su formato de traducción de factura y/o permisos que requiera su producto para poder nacionalizarse.

Sus documentos de importación deben ser enviados de manera anticipada (antes del arribo del vuelo).
 

¿Los menores de edad pueden importar?

No. La ley del Perú indica que únicamente los mayores de 18 años pueden realizar importaciones.
 

¿Qué son mercancías restringidas?

Se considera mercancía restringida a aquellos productos regulados por las entidades del estado competentes y que para el ingreso al Perú deben cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente.

Dentro de las mercancías restringidas más comunes podemos encontrar:

• Vitaminas, suplementos, medicamentos.

• Golosinas.

• Lociones, cosméticos, shampoo y afines.

• Juguetes.

• Artículos de consumo humano y animal, que tiene contacto directo con la piel, se introduce en el cuerpo humano o a un animal.

• Dispositivos y equipos médicos.

• Artículos para la salud o que tienen que ver con la salud: oxímetros, termómetros, generadores de oxígeno, mascarillas, etc.

• Equipos de telecomunicación y radio en general.

• Equipos inalámbricos que reciben o emiten señal wifi.

• Artículos de limpieza de uso doméstico.

• Extractores de leche

• Pañales.

• Entre otros que puede validar en el portal de SUNAT.
  
  Recuerde que la omisión de los permisos de aquellas mercancías restringidas están sujetas a sanciones según las normas legales, de la ley de los delitos aduaneros.​

 

¿Qué son mercancías prohibidas?
 

Las mercancías prohibidas son aquellas que por mandato legal se encuentran prohibidas de ingresar o salir del territorio nacional.
 

Lista de algunas mercancías prohibidas:

 

• Explosivos

• Fuegos artificiales y sólidos inflamables

• Limpiadores para drenajes

• Gases comprimidos

• Sprays combustibles de butano

• Tanques de buceo, tanques de propano

• Armas de fuego

• Pólvora, municiones

• Gas lacrimógeno

• Spray pimienta

• Repuestos de automóviles usados

• Pieles

• Pornografía

• Ropa y calzado usado

• Dinero

• Mercadería falsificada.

• Restos Humanos

• Entre otros que puede validar en el portal de SUNAT.

 

¿Cuáles son las entidades de control?

 

Dentro de las principales entidades encargadas del control de mercancías restringidas tenemos:

 

• Dirección General de Medicamentos e Insumos (DIGEMID)

• Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA)

• Servicio Nacional de Sanidad Agraria del Ministerio de Agricultura (SENASA)

• Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)

• INRENA (Instituto Nacional de Recursos Naturales del Ministerio de Agricultura)

• Ministerio de Relaciones Exteriores – RR.EE.

• Ministerio del Interior – DICSCAMEC (Dirección General de Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Munición y Explosivos de Uso Civil)

• Ministerio de la Producción – DIQPF (Dirección de Insumos Químicos y Productos Fiscalizados)

• Ministerio de la Producción – Viceministerio de Pesquería

• Otros​

 

¿Como puedo tramitar un permiso?

El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo ha implementado el proyecto de mejoramiento de los Servicios de Facilitación de Comercio Exterior a través de la Ventanilla Única del Comercio Exterior (VUCE. Revisar Proyecto VUCE  o consultar directamente con la entidad competente.

 

¿Dónde puedo rastrear un envío que viene a través de UPS?

 

Puede hacer seguimiento a su envío en el portal web de www.ups.com .

 

¿Cuánto tiempo puede permanecer mi paquete en sus almacenes?

 

Si la importación se encuentra en estado de abandono, ya sea legal o por procedimiento, estos ya no estarán disponibles para su recolección y/o entrega, por lo que recomendamos proporcione la información, documentos y/o pagos antes de que la importación caiga en abandono.

 

¿Dónde puedo ver los términos y condiciones de UPS?

 

Puede visualizarlos directamente desde el portal web de UPS, en la sección de términos y condiciones: www.ups.com .

 

¿Dónde puedo contactarme con ustedes si tengo alguna duda y/o consulta?

 

Union Pak del Perú S.A., Contratista Autorizado de Servicio de UPS en Perú, ha implementado canales de comunicación como:

 

WhatsApp: +51 940 282 625

Correo electrónico: servicioalcliente@unionpak.pe

Central telefónica: +511 614 2500

 

También puede encontrarnos en nuestras oficinas, de acuerdo a lo que se detalla en nuestra sección de contacto.

 

¿Qué debo saber antes de contratar los servicios de UPS?

 

1. Verifique con su proveedor la opción de facturación o pago que contratará con UPS del país de origen. Recuerde que UPS cuenta con opciones de facturación, las cuales determinará quien será el responsable de asumir los costos generados por el servicio. Verifique nuestra sección de servicios.

2. Asegúrese que su proveedor le envíe la factura comercial con los datos correctos de sus productos y del consignatario.

3. Verifique si sus productos no requerirán permisos para su ingreso, de requerir tramítelos con tiempo.

4. Si la importación requiere de un agente de aduanas, coordine con su agente de manera anticipada para los trámites correspondientes.
    

Si deseo exportar un producto al exterior, ¿Dónde puedo contactarlos para pedir información y/u orientación?

No dude en contactarnos en cualquiera de nuestros canales de comunicación:

WhatsApp: +51 940 282 625

Correo electrónico: servicioalcliente@unionpak.pe

Central telefónica: +511 614 2500